Condiciones de Uso del Casillero Shippers CR
Última actualización: 01 de mayo, 2026
El presente documento regula los términos y condiciones bajo los cuales Shippers CR (en adelante, “la Empresa”) ofrece el servicio de casillero internacional con dirección en Sweetwater, Florida, así como los servicios de transporte, gestión logística y entrega en Costa Rica.
El uso del casillero implica la aceptación plena y sin reservas de las siguientes condiciones:
1. Responsabilidad por la entrega del transportista en la bodega de Miami
1.1. Shippers CR no se hace responsable por paquetes que no sean entregados correctamente por el transportista contratado por el Cliente para enviar mercancía a la bodega de Miami.
1.2. Esto incluye, pero no se limita a:
• Paquetes marcados como “entregados” por el courier pero no recibidos físicamente en la bodega.
• Entregas realizadas en dirección incorrecta o unidades no autorizadas.
• Paquetes recibidos por terceros ajenos a Shippers CR.
• Entregas incompletas o parciales.
1.3. La responsabilidad sobre el transporte hasta la bodega recae exclusivamente en el transportista (Amazon Logistics, USPS, UPS, FedEx, DHL, vendedores particulares, etc.). Cualquier reclamo por pérdida, daño o entrega incorrecta debe ser gestionado por el Cliente con dicho transportista.
1.4. La Empresa solo asume responsabilidad a partir del momento en que un paquete es recibido, verificado y registrado oficialmente en nuestro sistema, lo cual será notificado por los canales de comunicación habituales.
2. Daños previos al registro del paquete
2.1. Shippers CR no se responsabiliza por daños, golpes, roturas, humedad o cualquier deterioro que presente un paquete antes de su recepción oficial.
2.2. Si un paquete llega con daños visibles, la Empresa podrá documentarlo mediante fotografías y notificar al Cliente para que este gestione el reclamo con el vendedor o courier.
2.3. Cuando el paquete llegue sellado, Shippers CR no garantiza el estado del contenido interno, salvo que el Cliente adquiera un servicio adicional de apertura y revisión (cuando esté disponible).
3. Recepción y registro de paquetes
3.1. Todos los paquetes recibidos se registran bajo el nombre y número de casillero del Cliente.
3.2. Los paquetes sin identificación suficiente (sin nombre o sin número de casillero) pueden sufrir retrasos en el registro hasta que el Cliente brinde la información correcta.
3.3. La Empresa se reserva el derecho de rechazar paquetes que:
• No cumplan con regulaciones de transporte.
• Contengan materiales peligrosos.
• Excedan dimensiones o pesos máximos permitidos.
4. Artículos prohibidos
El Cliente se compromete a no utilizar el casillero para enviar mercancía prohibida por la normativa internacional o por las leyes de Costa Rica. Incluye, pero no se limita a:
• Armas, municiones o explosivos.
• Sustancias tóxicas o inflamables.
• Dinero en efectivo o tarjetas de regalo.
• Drogas o sustancias controladas.
• Alimentos perecederos.
• Baterías no empacadas adecuadamente.
• Mercancía falsificada.
• Animales o restos biológicos.
Shippers CR podrá rechazar, retener o reportar un envío según lo que establezca la legislación vigente.
6. Reempaques y consolidación
6.1. El Cliente podrá solicitar reempaques, consolidaciones o revisiones internas cuando el servicio esté disponible.
6.2. Shippers CR no será responsable por daños derivados de la apertura de paquetes cuyo contenido sea frágil o venga empacado deficientemente.
6.3. El reempaque no garantiza reducción de peso ni de costo final.
6.4. Consolidación máxima de 30 días: El Cliente podrá consolidar únicamente paquetes recibidos dentro de un período máximo de 30 días naturales entre sí. Paquetes cuya diferencia de recepción exceda dicho plazo no podrán consolidarse por regulación interna y logística.
7. Tiempos de traslado y entrega
7.1. Los tiempos de traslado desde Miami a Costa Rica son estimados y pueden variar según clima, capacidad de carga, temporadas altas, procesos aduanales y otros factores externos.
7.2. Todo tiempo de entrega es estimado, no garantizado.
8. Aduanas, impuestos y retenciones
8.1. Todo paquete que ingrese a Costa Rica está sujeto a revisión por parte de la Dirección General de Aduanas.
8.2. Shippers CR no controla, influye ni garantiza la liberación de mercancías retenidas por Aduanas.
8.3. Los impuestos, aranceles o cobros aduaneros serán responsabilidad exclusiva del Cliente.
8.4. La Empresa actúa únicamente como agente logístico y no es responsable por atrasos o decisiones aduaneras.
9. Tarifas y cobros
9.1. El Cliente acepta las tarifas vigentes publicadas por Shippers CR al momento del traslado de su carga.
9.2. Las tarifas pueden incluir:
• Peso físico o volumétrico
• Reempaques
• Transporte local
• Impuestos
• Servicios adicionales
9.3. La Empresa puede ajustar tarifas sin previo aviso.
10. Entregas en Costa Rica
10.1. El Cliente debe proporcionar datos completos y correctos para la entrega.
10.2. La Empresa no será responsable por entregas fallidas por:
• Dirección incorrecta
• Cliente ausente
• Falta de referencias
• Información incompleta
10.3. Un reenvío tendrá un costo adicional.
11. Paquetes abandonados
11.1. Cualquier paquete almacenado más de 30 días naturales sin pago se considerará abandonado.
11.2. Shippers CR podrá disponer de la mercancía según lo permita la ley, sin derecho a reclamo por parte del Cliente.
12. Devoluciones a proveedores
12.1. Shippers CR puede asistir con devoluciones, siempre que el Cliente cubra los costos asociados.
12.2. No se garantiza que el proveedor acepte la devolución.
13. Obligaciones del cliente
El Cliente se compromete a:
• Mantener sus datos actualizados.
• Asegurar que el vendedor rotule correctamente sus envíos.
• Declarar el valor real y correcto de su mercancía.
• Cumplir la normativa de importación.
• Gestionar reclamos con el courier cuando corresponda.
14. Política de Privacidad y Manejo de Datos
14.1. Shippers CR recopila únicamente la información necesaria para brindar sus servicios, incluyendo:
• Nombre completo
• Número de casillero
• Dirección
• Teléfono
• Correos electrónicos
• Información de paquetes y envíos
• Comprobantes de pago
14.2. Los datos serán usados exclusivamente para:
• Registrar envíos
• Gestionar consolidaciones
• Facilitar procesos aduaneros
• Realizar entregas
• Contactar al Cliente cuando sea necesario
• Emitir facturación o comprobantes
• Cumplir con obligaciones legales
14.3. Shippers CR no vende, alquila ni comparte información personal con terceros, salvo:
• Autoridades aduaneras de Costa Rica
• Proveedores logísticos involucrados en el traslado
• Requerimientos legales o judiciales
14.4. Los datos se almacenan con medidas razonables de seguridad para evitar accesos no autorizados.
14.5. El Cliente puede solicitar la eliminación o modificación de sus datos, siempre que no exista una obligación legal de conservarlos.
15. Aceptación de términos
Al utilizar los servicios de Shippers CR, el Cliente reconoce haber leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones en su totalidad.