El programa Personal Shopper de Shippers CR:
¡Vos lo elegís, nosotros lo compramos!
TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO "SHIPPERS ALL-IN"
1. Naturaleza del Servicio
Shippers All-In es un servicio complementario de gestión y mandato de compra operado por Shippers CR. El cliente autoriza expresamente a Shippers CR para que este realice la compra de productos en tiendas en línea internacionales en su nombre y representación, bajo las condiciones de pago y logística detalladas en este documento.
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2. Cotizaciones y Fluctuación de Precios
Vigencia: Toda cotización emitida para el servicio Shippers All-In tendrá una validez máxima de 24 horas debido a la volatilidad de precios e inventarios en las plataformas de comercio electrónico.
Variación de Inventario o Costo: Si al momento de procesar la compra el producto ha cambiado de precio, se encuentra agotado o los costos de envío interno de la tienda variaron, Shippers CR no procesará la orden y notificará al cliente para:
a) Reajustar el precio final de mutuo acuerdo.
b) Proceder con la devolución total del dinero.
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3. Estructura de Pago y Financiamiento del Servicio
Para la prestación del servicio Shippers All-In, las partes acuerdan un sistema de pago dividido en dos tractos obligatorios:
Primer Pago (Costo de Tienda): El cliente deberá abonar el 100% del valor del producto en la tienda de origen (incluyendo taxes internos y envío local en EE. UU., si aplicaran). Shippers CR no procesará ninguna compra hasta que este primer pago esté debidamente reflejado y verificado.
Segundo Pago (Saldo Restante/Logístico): El saldo restante, correspondiente al flete internacional, manejo aduanal, impuestos de nacionalización en Costa Rica y la tarifa de gestión del servicio, se cancelará únicamente al momento de la entrega o retiro del paquete.
Tipo de Cambio: Para compras cotizadas en dólares estadounidenses y canceladas en colones (CRC), se aplicará el tipo de cambio de venta e intermediación establecido por Shippers CR al momento de emitir la cotización. Este valor es fijo para esa transacción y no estará sujeto a reclamos por variaciones posteriores en el mercado cambiario.
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4. Cláusula de Retención, Retraso y Abandono de Mercadería
Retención por Falta de Pago: Shippers CR se reserva el derecho de retener y no entregar el producto si el cliente no cancela la totalidad del "Segundo Pago" al momento de la distribución o retiro.
Plazo Máximo de Retiro: El cliente dispone de un plazo máximo improrrogable de 30 días calendario, contados a partir de la notificación de que su paquete está disponible para entrega en Costa Rica, para cancelar el saldo restante y retirar su producto.
Declaración de Abandono y Disposición de Bienes: Transcurrido el plazo de 30 días calendario sin que el cliente haya cancelado el saldo restante, el producto se considerará legalmente en estado de abandono. El cliente acepta que Shippers CR quedará facultado de pleno derecho para disponer del artículo (ya sea para su venta, subasta o desecho) con el fin de recuperar los costos logísticos, de almacenamiento e impuestos incurridos, sin derecho a reclamo, indemnización ni devolución del "Primer Pago" por parte del cliente.
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5. Exclusión de Responsabilidad por el Producto
Rol de Intermediario: El cliente reconoce que Shippers CR no es el fabricante ni el vendedor final del artículo. Shippers CR actúa únicamente como un facilitador de pago y logística. Cualquier reclamo sobre desperfectos de fábrica, autenticidad, tallas o funcionamiento se regirá por las políticas de la tienda de origen.
Inspección y Estado de Recibo en EE. UU.: Shippers CR recibe los paquetes en su bodega de Miami tal y como los entrega la empresa de correo interno de los Estados Unidos. Shippers CR no realiza inspecciones internas de funcionamiento ni se hace responsable por daños estéticos o faltantes que provengan directamente de un mal empaque del proveedor de origen o del manejo de la transportadora interna en dicho país.
Productos Prohibidos: El cliente se compromete a no solicitar la compra de artículos cuya importación esté restringida o prohibida por la legislación de Costa Rica. Shippers CR se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud que infrinja estas normativas.
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6. Cancelaciones, Devoluciones y Reembolsos
Irrevocabilidad: Una vez realizado el "Primer Pago" y ejecutada la compra en la tienda de origen, la orden es definitiva y no puede ser cancelada por el cliente.
Políticas del Proveedor: Toda devolución o reclamo por garantía está sujeta exclusivamente a los términos, condiciones y plazos de la tienda donde se adquirió el producto (ej. Amazon, eBay, etc.). Si la tienda de origen no acepta devoluciones o reembolsos para ese artículo en específico, Shippers CR no podrá procesar ningún reclamo.
Costos Logísticos de Retorno: En caso de que el cliente solicite gestionar una devolución (ya sea por error de fábrica, insatisfacción o error de talla atribuible al proveedor), el cliente acepta que:
a) Los costos de envío internacional desde Costa Rica hacia las bodegas del proveedor en el extranjero corren 100% por cuenta del cliente.
b) El flete internacional original y los impuestos de nacionalización pagados en Costa Rica no son reembolsables, ya que el servicio de transporte y desaduanaje fue efectivamente ejecutado.
Cancelaciones por parte del Proveedor: En caso de que la tienda de origen cancele la orden de forma unilateral, no envíe el producto o se determine que la página de origen es fraudulenta, Shippers CR gestionará el reclamo correspondiente ante la plataforma de pago. El reembolso al cliente se procesará únicamente si y cuando los fondos sean efectivamente devueltos a Shippers CR por parte del proveedor o del procesador de pagos. Shippers CR no se hace responsable por pérdidas financieras derivadas de fraudes cometidos por las tiendas elegidas por el cliente.
Reembolso del Dinero: Shippers CR acreditará o devolverá el dinero del producto al cliente únicamente cuando la tienda proveedora haya hecho efectivo el reembolso en nuestras cuentas. Dicho reembolso se realizará bajo el mismo método de pago utilizado por el cliente o mediante saldo a favor, según se acuerde.
Errores de Procesamiento: Si Shippers CR comete un error comprobable en la compra (talla, color o modelo equivocado respecto al link enviado), asumirá la responsabilidad total, gestionando el cambio sin costo o la devolución del 100% del dinero del cliente.
7. Aceptación de términos
Al utilizar los servicios del programa Shippers All-In, el cliente reconoce haber leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones en su totalidad.